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Guten Service leisten - gewusst wie!
Ein Autohaus verdient sein Geld nicht im Verkauf, sondern im Service! Daher ist es umso wichtiger, exzellenten und kundenorientierten Service zu leisten. Unsere Fachbücher aus der Kategorie "Serviceleitung" helfen Führungskräften in Autohäusern und Werkstätten bei der Etablierung von effizienten Prozessen rund um das Thema Service. Schwerpunkte hierbei sind die Implementierung einer Dialogannahme, Preispolitik, Aftersales, Teile- und Lagermanagement sowie insbesonders der Arbeitsplatz des Serviceberaters und der Serviceassistenz.
