Die Verkäuferstudie 2020 von Targobank und AUTOHAUS stellt die Zielgruppe Frau in den Mittelpunkt und untersucht das Kaufverhalten der Zielgruppe im Vergleich zur Zielgruppe Männer. Auch die geschlechterspezifische Einschätzung des Verkaufsprozesses wird in der Studie beleuchtet.
Die Untersuchung beschreibt den Kaufprozess sowohl aus der Käufersicht als auch aus der Sicht der Verkäufer. Verkäuferinnen zeigen im Vergleich zu ihren männlichen Kollegen höhere Performance-Werte und bringen Stärken mit, die gerade im Automobilvertrieb von Vorteil sind.
In seiner Kommentierung der Studie empfiehlt Prof. Ralf Mertens einen Mix aus Verkäuferinnen und Verkäufern mit sich gegenseitig ergänzenden Charaktereigenschaften, um ein Verkaufsteam im Autohaus zu optimieren.
